Januar 2013

25.01.2013 Sauerei!

Heute habe ich Post von unserem örtlichen Internetanbieter "Ewa Com" bekommen. Wir haben uns damals bei der Verlegung der Hausanschlüsse gleich das Leerrohr der EwaCom mit in Keller legen lassen, um uns einen evtl. Anbieterwechsel nicht zu verbauen. Kunde sind wir allerdings bei der Telekom. Das ärgerliche an der ganzen Geschichte ist nun, dass wir heute eine Rechnung in Höhe von 499 € bekommen haben. Einzige Position darauf lautete "Anschlussgebühren". Nunja unter einem Anschluss verstehe ich ein wenig mehr als nur ein Leerrohr zu verlegen. So müssen wir nun laut Ewa allein für dieses 499 € bezahlen. Ich persönlich finde es eine absolute Frechheit. Abgesehen davon finde ich es echt dreist diese Rechnung über 1 Jahr später zu stellen. Gerne würde ich diese Geschichte öffentlich machen um andere Bauherren und potentielle Kunden zu sensibilisieren.

28.01.2013 Nachtrag

Nachdem ich mich von einem Kundenberater zum anderen durchtelefoniert habe und mal als Interessent gefragt habe was bei den 499 € alles dabei ist konnte ich dann in Erfahrung bringen, dass dies der komplette Anschluss sein soll. Das heißt also, dass die Rechnung ein Irrtum seitens EwaCom sein musste. Und siehe da, eine sher bemühte Mitarbeiterin gab mir dann die entscheidende Info. Die Gebühren von 499 € fallen nämlich erst dann an, wenn wir uns wirklich für einen Vertrag mit ihnen entscheiden. So lange bleibt das Leerrohr also kostenlos. Nachdem sie mir dann noch versprochen hat, dies schriftlich zu bestätigen war ich doch recht froh ;-)

Für mich war das wieder ein Zeichen, dass man nicht alles hinnehmen sollte und doch die ein oder andere Rechnung auch in Frage stellen darf ;-)

Leider haben wir bisher nichts von unserer Zimmerei gehört. Wann unsere Verglasung kommt ist also noch ungewiss. Eigentlich rechnete ich diese Woche mit der Montage.